7月24日下午五点，威海市妇幼保健院在二楼会议室召开了行业作风建设工作推进会，院党委书记林治军、院党委副书记、院长张恩东分别作重要讲话，全院科主任、护士长共160人参加了会议。

本次会议紧紧围绕落实国家卫健委文件精神、市委市政府工作落实攻坚年要求，以及市纪委监委医疗整顿涉及民生问题专项整治工作问题，积极适应满足卫生健康事业发展新时期的新要求和奋斗目标，切实有效解决行业作风建设难点、群众关注高、反映强烈的突出问题，推动威海市妇幼保健院全面推进卫生健康行业作风建设等内容展开。

林治军强调，卫生健康是最大的民生工程，涉及千家万户的健康问题，是社会关注度极高的行业，行风建设涉及医疗行为的方方面面，医院亟需改善医疗服务；要充分认识到行风建设关系到医院的发展，要把行风建设与医院各项工作结合起来；要加强党风廉政建设，加强全面从严治党，以党的建设高质量推动行风建设高质量；要狠抓医疗服务质量，持续提升患者满意度，促进行风建设深入推进；要把行风建设与落实责任结合起来，在接下来开展为期一个月的医院暗访，对查出的问题通报全院，严肃处理。

张恩东指出，今年以来市卫健委根据国家、省、市的要求先后出台了《威海市医疗乱象整治行动实施方案》、《医疗卫生领域涉及民生问题专项整治方案》、《关于加强全市卫生健康系统行业作风建设指导意见》等文件，市妇幼保健院也制定了相应的实施方案，号召全院干部职工提高认识，解决涉及民生问题及影响群众利益的事，这种形势一定要认清；对行业中持续存在的违规违纪违法的现实问题也要充分认识，要从法律纪律层面认识行业作风的重要性、紧迫性；制定的各项制度落实至关重要，要重视自查自纠，早查早主动、早纠早受益。

为扎实有效推进威海市妇幼保健院“行业作风建设工作专项整治活动”，不断提高患者就医体验，医院纪检监察室多措并举，一是，指派各临床、医技及窗口科室一名科主任或副主任共50名为科室行风建设（投诉管理）负责人，主抓科室行风工作；二是，建立上述人员微信群，引导其参与全院纠纷投诉管理：纪检监察室即时将群众不满意问题在群内发布，以期达到局部问题全院整改的效果；三是，定期召开投诉管理负责人座谈会，分析典型案例，不断改善服务流程，提升服务实效；四是，7月24日在科室投诉管理负责人沟通会上，纪委书记于丽霞将2019年上半年各渠道收集的群众不满意事件进行通报，同时号召全院以科室为单位组织全员收看周诚忠老师关于《从医学人文背景下重新审视医患关系与医患沟通》的课件，并就收看课件后的反馈事宜作出明确安排。