为进一步提升群众医疗卫生服务满意度，根据威海市卫生健康委员会部署要求，威海市中心医院深入开展暖心工程大走访活动。2022年10月13日开始，威海市中心医院组织工作人员深入患者家中，与患者和家属面对面交流，了解患者康复情况，询问患者及家属对医院的意见和建议。

每到一户，工作人员都详细询问患者的身体康复情况，了解他们的就诊需求、复诊安排等，详细征询患者和家属对医院工作有哪些意见和建议，对患者和家属提到的疑问，进行当场回复，积极回应患者诉求；同时，给患者发放宣传材料，向患者和家属宣传医院便民措施和医保惠民政策，促进医院和患者之间双向交流，提升患者就医满意度。

为确保2022年暖心工程大走访取得成效，根据威海市卫生健康委员会统一部署，威海市中心医院成立了暖心工程大走访活动工作领导小组，以医院行风网格化管理框架为基础，“一把手”亲自抓，行风网格分管领导带头，行风网格职能科室负责人、各病区、门急诊、医技科室负责人全体参与，充分发动全院干部职工，分步骤、分组别下沉走访，解决群众最关心的急、难、盼、切的服务需求，实实在在地给群众办实事。