5月30日，市新闻办召开“满意在威海”基本医疗工作主题新闻发布会。威海市卫生健康委员会党组书记、主任，市中医药管理局局长王文，威海市卫生健康委员会党组副书记、副主任，市中医药管理局副局长宿波出席发布会，并答记者问。

近年来，我市聚焦群众健康需求，不断深化医疗卫生服务改革，强化服务内涵建设，大力破解群众看病就医的难点堵点问题，不断提升医疗保障管理服务质效，着力为人民群众提供生命全周期、健康全过程的优质服务。

增强医疗服务水平 保障群众生命健康

提高医疗技术能力和医疗质量水平直接关系人民群众健康，也是医疗卫生工作的核心。市卫生健康委党组书记、主任王文介绍，为推动诊疗能力持续提升，我市积极组织实施了重症、肿瘤、心脑血管等临床专科攀登计划，以专科发展带动诊疗能力提升。同时，持续推进以“透明化、智慧化、规范化、亲清化、人文化、品牌化”为主线的“六化”医院建设，全市52家医疗机构、21个项目检验结果“一单通”，实现就医服务“一次办好”，进一步方便群众就医，树立卫生健康服务品牌。

凭借诊疗便捷、投入较低等特点，中医已成为提升提高医疗服务水平的重要一环。作为入选2022年《中国医改发展报告》蓝皮书全国八个医改地方案例之一，我市充分发挥中医药的示范引领作用，先后增设中医院肿瘤科等6个齐鲁中医药专科集群成员单位，选评10位省级中医临床优秀人才。

王文表示，聚焦民间中医药力量，我市还深入挖掘民间中医药特色疗法25项，其中5项被确定为省级中医药特色疗法挖掘项目。并在基层深入开展中医适宜技术惠民工程，累计服务群众近80万人次，发放艾灸礼包20余万套。

为推动基层服务提档升级，我市还深入开展推进基层服务能力三年提升行动，设立村卫生室设备配备专项资金2000余万元，全市80家基层机构均达到国家基本标准、72家达到省提升标准，不断改善基层群众就医环境和就医条件。同时，加快推进“三高共管六病同防”省级试点市建设，建成15处三高基地，环翠区、文登区被确定为县域医共体“中心药房”省级试点。

此外，聚焦“一老一小”等重点人群，我市不断健全完善服务体系，大力推进便民惠民措施，提升群众获得感。

其中，针对本市户籍孕产妇群体，我市连续多年免费提供孕前优生健康检查，并为新生儿免费提供52种遗传代谢病筛查，有效阻断出生缺陷，提高出生人口素质。针对儿童龋病预防治疗工作，我市累计为近10万名学生免费进行口腔健康筛查并建档，为5万余名符合适应症的学生免费实施窝沟封闭。

“针对老年群体，我市则分两步走。”王文介绍，凡是年满60周岁以上人员享受优先就诊、化验、检查、缴费、取药，70周岁以上老年人到政府兴办和支持的医疗机构就医时，享受免门诊普通挂号费等优惠政策。

王文表示，为进一步完善公共场所医疗急救体系，提高心源性猝死患者的抢救成功率，我市还连续两年在人员密集公共场所配备自动体外除颤器（AED）210台，提高群众自救、互救能力。

1.近年来，我市卫生健康服务取得了很大进步，但仍有基层群众反映看病不方便、身边没有放心的医院和医生，请问如何破解这一难题？

提升基层服务能力一直都是市卫生健康委的重点工作，今年以来，我们认真调研、多措并举，着力推动五项措施提升基层服务能力，方便群众在家门口看病就医。

（一）优化医疗资源布局。全力推进优质医疗资源扩容下沉，增加高水平医疗卫生服务供给，5月7日市立医院临港院区正式启用，将有效解决临港区无大型公立医院、医疗水平不高的问题。对医疗资源区域均衡布局，为群众提供优质高效便捷的医疗服务，具有非常积极的促进作用。同时，提升县域医疗服务次中心2处、提升镇卫生院1处、新建社区医院2处、新建社区卫生服务站6处，提升群众基本医疗便利性。

（二）选派技术骨干下基层带动技术提升。着力开展医院对口帮扶工作，推进20个二级以上医院帮扶80个基层医疗机构，市县两级选派业务骨干350余人到基层医疗卫生机构，采取坐诊、培训、带教等方式，积极帮扶基层医疗机构开展专科建设，派驻时间不少于3个月。

（三）遴选基层医生到上级医院学习适宜技术。通过“住院医师规范化培训”“进修学习”“全科医师转岗培训”“专科培训”等方式，今年将选派600名基层医务人员到上级医院培训进修，重点夯实基层一线医务人员业务知识，提升技术水平。

（四）聚焦关键环节严抓医疗质量。聚焦群众看病就医的重点领域、重点专业，配齐配强市县两级124个医疗质量控制中心，加强内涵建设，完善诊疗规范和质控标准，明确医疗质量重点控制病种120个，加强质控培训，规范医疗行为，今年将组织开展市县级专项质控培训200余次、督导检查140余次，指导各级医疗机构提升质量管理，保障质量安全。

（五）将医疗服务送到群众身边。着力推动优质医疗资源下沉，提高农村医疗服务能力，常态化开展二级以上医疗机构专家下村巡诊活动，今年将下派医护人员下乡巡诊8000余人次，实现全市所有乡村全覆盖。

2.现在各医院都在推行信息化、智慧化医院建设，但老年人往往不会操作智能手机，通常在医院现场挂不到号，另外群众看病就医时往返于各个大楼、科室之间，感觉就诊流程不够便利，请问如何解决这一问题？

围绕解决群众反映的就医流程繁琐及老年人就医不便的问题，我们进一步梳理了看病就医难点堵点，在采取预约挂号、开设便民服务中心等便民措施的基础上，不断优化服务流程，提升服务质量，用有温度的服务换取群众舒心的就医体验。

（一）开展解决群众急难愁盼问题百日攻坚暨“四送四进四提升”健康促进行动。今年，市卫生健康委大力推行优化健康服务流程、提升健康服务质量、创新健康服务模式等5大类50小项解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动，实施送家庭医生服务、送卫生应急急救知识、送疾控防控知识等“四送四进四提升”健康促进行动，着力提升群众健康素养水平，切实解决一批群众急难愁盼问题，力争在8月底前让群众看到变化、得到实惠。5月8日，市卫生健康委联合环翠区卫健局在环翠楼广场举行了启动仪式，下一步，将深入开展两项行动，深入群众听取意见建议，加强督促整改，确保取得实效。

（二）推行老年人就医便利措施。全市各医疗机构进一步完善预约挂号机制，通过电话、网络、现场预约等方式，畅通家人、亲友等代为老年人预约挂号的渠道，设立老年人优先就医窗口，提供挂号、缴费、取药、出入院办理等快捷服务。三级综合医院为老年人预留一定比例的现场号源，确保老年人到医院现场能够当日挂号就诊。

（三）开展患者一次就诊完成当日诊疗活动。进一步优化就诊流程，全市各医疗机构合理调整医院挂号、收费、门诊、检验检查、药房等相关科室工作时间，做好检验检查、药房和收费窗口的有效衔接配合，争取让患者到医院一次就能完成当日诊疗，避免患者因回看检查检验结果而多次往返医院。

（四）患者7日内回诊免收挂号费。为减少患者在医院内多个科室、窗口之间来回跑腿，我们进一步优化了院内就诊流程，确保患者一次诊疗（从挂号、就诊、检验检查到治疗、取药等整个门诊环节）只挂1次号，若患者因辅助检查不能完成当天诊治，7日内到医院回诊可免挂号费。